Com a evolução e desenvolvimento de novas tecnologias e marketing, o Internacional alinhado com conectividade criou um SuperApp para conectar melhor o seu Sócio-Torcedor.
Divulgação Inter
Entendendo toda a sua história, a sua importância nacional, e toda a sua tradição no país, o Internacional possui 136.000 mil sócios atualmente, e toda a sua torcida colorada que apoia e impulsiona um clube gigante e apaixonado. É o segundo clube brasileiro com mais inscritos ficando apenas atrás do Palmeiras com 177.000 mil inscritos. O Inter nos últimos anos tem batido o seu próprio recorde, com reforços e gestão vem tendo relevante marca com o seu programa de marketing “Colorado sempre presente”.
O principal objetivo é incentivar seus associados a regularizarem ou antecipar suas mensalidades, além de mudar a forma de pagamento oferecendo recompensas exclusivas. Já os associados em dia, com débito automático ou cartão de crédito, ao antecipar 12 meses ou mais podem escolher entre uma peça da camisa do Internacional, ou isenção da 13ª mensalidade ou 14ª mensalidade.
Antecipando seis meses, garantem um brinde licenciado ou a isenção da 7ª mensalidade. E trazer novos afiliados com seus descontos, e benefícios com vendas de ingressos, cashback, venda de material esportivo com a compra de novos reforços, descontos nos ingressos e planos de vantagens para os sócios tendo objetivos diferentes para cada público.
Fortalecendo também a sua marca com novos patrocinadores, o Internacional também tem o objetivo de atrair novas inscrições de sócios que incentive o clube através de empresas como a SIM Rede de Postos com sede no Rio Grande do Sul, atraindo através do app conversão de resultados, e engajamento tendo desconto no abastecimento no seu veículo ajudando seu clube do coração.
A Zé Delivery é um dos parceiros que está alinhado com essa ideia do clube de alavancar através do cashback oferecendo benefícios exclusivos aos torcedores onde podem usar o 50% do valor da mensalidade em compras no app de bebidas. Essa parceria faz parte da estratégia da empresa de bebidas para valorizar o futebol nacional e estar cada vez mais presentes nos momentos de diversão dos consumidores.
ESTRATÉGIAS DE AÇÃO, COMUNICAÇÃO E MARKETING
Com diversas ações incentivando o torcedor a se conectar cada vez mais com o clube, o Internacional busca através de sorteios e ocasiões especiais dos seus torcedores como a entrada em campo, e aniversariantes tendo desconto no segundo ingresso do seu acompanhante. Nestes casos os sócios terão que preencher pré-requisitos para aproveitas as promoções.
Além disso, estratégias em contratações favorecem o crescimento de novos adeptos. Com a contratação de reforços de peso como Rochet, Valencia e Borré. Apostando também não só no campo, mas no estruturação da gestão, o Vice-presidente Nelson Pires acredita que seja um dos pilares para o seu crescimento. Equalizando problemas financeiro e montando um excelente time ao mesmo tempo. Tornando uma engrenagem: sócio, torcedor e time virando uma coisa só.
Acreditando na inovação e tecnologia o Inter também aposta em um novo app que se chama “SuperApp Mundo Colorado” desenvolvido pela Imply. A Plataforma está disponível para iOS e Android oferecendo tudo que o torcedor possa precisar tendo notícias, ingressos, serviços e entretenimento a qualquer momento na palma da mão. Na versão inicial desenvolvida em 2023 reune esse ecossistema com diversos recursos como:
– Calendário de Jogos
– Check-in
– Compra de ingressos
– Wallet de ingressos (com QR Code Dinâmico)
– Mapa do estádio
– Escalação de jogo
– Ferramentas de autoatendimento do sócio
– Pagamentos
Esse SuperApp disponibiliza breve recursos adicionais onde as ações realizadas pelos fãs geram pontos que podem ser trocados por prêmios exclusivos, como experiências, acesso a eventos, produtos e descontos. Através do App, o Internacional busca estreitar a relação com seu torcedor, tendo atendimento através do WhatsApp com uma forma de auxiliar o seu atendimento, e entender o que o seu torcedor realmente precisa.
Um exemplo disso são números coletados que seus associados em sua grande maioria tem entre 18 e 29 anos, acompanhado daqueles que possuem entre 30 e 39 anos. E dos 136 mil sócios, 25% do total é formado por mulheres. O que faz gerar maior entendimento do seu consumidor final, e qual tipo de produto ou ação de marketing pode ser melhor avaliada tendo um retorno com maior expressão financeira, seja com novos sócios, venda de camisas ou ações com o clube.
O marketing, a comunicação e a sua postura diante à sociedade são fatores preponderantes para a valorização da sua marca. Conhecido e denominado como “o clube do povo” é um dos clubes brasileiros que apoia causas sociais como o combate ao racismo, tendo a iniciativa de promover eventos em alusão ao mês da Consciência Negra com a presença dos profissionais do clube. Através do seu Museu mostra também a história do clube através de atletas negros, e profissionais do clube que foram relevantes para a construção de um clube com tamanha história e relevância.
Um clube que está muito ligado ao seu torcedor e com seu próprio estado, como por exemplo a doação de uma camisa de um atleta do clube arrecadando R$250.000,00 para as vítimas da tragédia que aconteceu no Rio Grande do Sul em 2024. E também eventos que relacionam o Sul do Brasil e sua história como o DTG Lenço Colorado apresentando a nova patronagem, e causas relacionadas a pessoas com necessidades especiais, onde a Força Feminina Colorada (FFC) mostra o compromisso da sua torcida realizando doações de brinquedos educativos para a Sala Colorada Inclusiva, que é um dos projetos do Clube do Povo.
Uma de suas ações conhecida como Relacionamento social promove conversas sobre TEA por meio da diretoria feminina e de inclusão com debates sobre o autismo no contexto do futebol, com destaque para as iniciativas do Inter em prol da inclusão.
Diversos exemplos de estratégias de ação, comunicação e marketing fazendo com que o torcedor se sinta cada vez mais apaixonado pelo clube, criando uma identidade que perpetua não apenas para assistir jogos, venda de camisas ou ingressos, mas perpetuando para a vida potencializando cada vez mais o objetivo da marca Internacional.
PREVISÃO E DURAÇÃO DO PROJETO
A ideia do plano sócio torcedor começou 7 anos atrás com o intuito de resgatar a essência do seu adepto que na época estava afastado desde quando o Beira-Rio passou pelas reformas e aboliu o setor a preços mais baixos. O objetivo era fidelizar o torcedor e angariar mais membros para o quadro social lançando um plano para torcedores de baixa renda, e resgatando a sua identidade do clube nos seus anos de glórias.
Apostando em inovação, marketing e planejamento, desde então o Inter colhe bons frutos desde 2014, na época possuía 106,8 mil torcedores associados com 16.020 inadimplentes. E ano após ano tem tido marcas expressivas em seu plano e relacionamento com seu torcedor.
O crescimento durante toda a temporada passada foi de aproximadamente 20 mil novos sócios. Somente entre os meses de Janeiro, fevereiro, e começo de março do ano de 2024 o clube conquistou 10 mil novos sócios. A principal meta é chegar aos 150 mil sócios. Em média durante os jogos do Internacional tem 60% do seu público formado por sócios torcedores. Um exemplo do sucesso do plano é que em 2023 na Libertadores 100% dos bilhetes foram comercializados e esgotados para quem estava filiado ao programa.
ORÇAMENTO
O Internacional possui receita mensal de R$9.000.000,00 com sócios torcedores. Os bons números trazem novos recursos para o departamento de futebol, com investimento estruturais em contratações para o clube com nomes de peso (Enner Valencia e Borré) todos com passagens no futebol internacional. O crescimento com esses novos atletas foi de 20 mil novos sócios marca expressiva que também impulsiona venda de camisas, ações de marketing no clube, e vendas de ingresso. Com o programa “Meu Colorado” o seu torcedor pode optar por 4 tipos de associação.
Academia do povo: Traz o resgate da identidade do sócio torcedor que possui renda de 2 salários mínimos ou estudante de escola pública, ou seja, aquele torcedor que é de baixa renda e apaixonado pelo clube. Como o exemplo compartilhado, onde o clube buscava 7 anos atrás quando iniciou o projeto, mantendo a sua diretriz e desenvolvimento. Possui prioridade de 3 ingressos, sorteio e premiações, insenção em visitas, desconto no ingresso e no App Zé Delivery.
Nada vai nos separar: É um plano voltado para as pessoas que vão poucas vezes ao estádio, mas são torcedores que apoiam o clube. Possui outro tipo de benefício como 20% do valor do ingresso, e prioridade de compra até 3 ingressos. Possui um valor a mais do que o plano anterior, mas possui o mesmo benefício, tendo apenas mais R$10,00 a mais do que o plano Academia do Povo.
Campeão do Mundo: Busca o público que vai algumas vezes em jogo no Beira-Rio, possui o valor cadastral de R$55,00 tendo prioridade a 2 ingressos e 60% de desconto no valor do ingresso que irá comprar. Possui também os mesmos benefícios que o Academia do povo, e tendo um acréscimo de R$30,00 na compra do Zé Delivery.
Coloradinho: Esse plano busca os sócios até 12 anos de idade, que são crianças que acompanham os pais e gostariam de se associar de alguma forma com o clube. Tem o valor de R$ 6,87 tendo prioridade de compra de 3 ingressos, sendo isento o valor de 1 ingresso. Essa opção tem como adicional Check-in garantido, porém não tem direito a voto e nem desconto no ingresso. E para compras no App do Zé Delivery não possui nenhum tipo de desconto por ser destinado a maiores de 18 anos por vender bebida alcoólica.
Possui também dois planos que são mais caros que são o Carteira Vermelha e Cadeira Locada. Ambos tem os mesmos benefícios que os planos anteriores, porém a diferença que o Carteira Vermelha paga a mensalidade de R$137,50 sendo isento ao ingresso, porém possui entrada em todos os jogos mediante ao check-in. O Cadeira Locada também segue a mesma linha, porém possui cadeira marcada e é isento ao check-in. Paga um valor pela cadeira, e escolhe o seu assento para assistir a partida do seu clube do coração.
Por isso o plano de sócio torcedor do Sport Club Internacional é tão eficaz e tem o retorno que tem, pois têm a união da tecnologia através do app, comunicação, marketing, e desenvolvimento de projetos, com o incentivo de vários planos para o seu torcedor, escolhendo qual cabe melhor no seu bolso. Trazendo cada vez mais apoiadores e patrocinadores, pois através das parcerias e planos de cashback torna-se um produto rentável no campo, e extracampo.
Através do retorno em investimentos no clube com a contratação de jogadores, o Internacional tem tido retorno esportivo, e fora do campo, com ações de inovação, tecnologia e marketing, vem trazendo mais patrocinadores, venda de patrocínios em camisas e exposição nacional e internacional.
Texto de Carlos Eduardo Lopes
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